{"id":447,"date":"2023-02-02T11:27:13","date_gmt":"2023-02-02T16:27:13","guid":{"rendered":"https:\/\/newleafperformance.ca\/?page_id=447"},"modified":"2024-02-28T11:45:49","modified_gmt":"2024-02-28T16:45:49","slug":"gestion-prevention-et-resolution-des-conflits-sur-le-lieu-de-travail","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/newleafperformance.ca\/fr\/gestion-prevention-et-resolution-des-conflits-sur-le-lieu-de-travail\/","title":{"rendered":"Gestion, pr\u00e9vention et r\u00e9solution des conflits sur le lieu de travail"},"content":{"rendered":"\n
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Gestion, pr\u00e9vention et r\u00e9solution des conflits sur le lieu de travail<\/h1>\n\n\n

M\u00eame si vous vous efforcez de pr\u00e9venir les conflits malsains sur le lieu de travail, il est possible qu\u2019ils se manifestent tout de m\u00eame au sein de votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

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Contactez-nous<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Aper\u00e7u<\/p>\n\n\n\n

Naviguer le continuum du conflit<\/h2>\n\n\n\n

Partagez-vous la vision selon laquelle les membres de votre organisation engagent des conversations authentiques<\/strong> pour r\u00e9soudre leurs disputes tout en cr\u00e9ant un climat de confiance<\/strong> plut\u00f4t qu\u2019une escalade des conflits ?<\/p>\n\n\n\n

Les membres de votre \u00e9quipe ont-ils besoin d\u2019affuter leurs connaissances en mati\u00e8re de gestion efficace des conflits sur le lieu de travail pour mieux reconna\u00eetre les signes pr\u00e9curseurs de situations malsaines et agir consciemment <\/strong>pour promouvoir, par leurs gestes et comportements, le bien-\u00eatre au travail<\/strong> ?<\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9currence de conflits au sein de votre organisation empi\u00e8te-t-elle sur vos obligations d\u2019assurer un environnement s\u00e9curitaire et exempt de conflits mal g\u00e9r\u00e9s<\/strong>, tels que de la violence, du harc\u00e8lement, de l\u2019intimidation et de la discrimination dans le lieu de travail ?<\/p>\n\n\n\n

Savez-vous quel facteur organisationnel syst\u00e9mique<\/strong> contribue \u00e0 la survenance de tels incidents dans votre organisation, et parvenez-vous \u00e0 att\u00e9nuer les risques associ\u00e9s ?<\/p>\n\n\n\n

Lorsque des enqu\u00eates sont n\u00e9cessaires, \u00eates-vous plus enclin \u00e0 travailler avec des professionnelles et professionnels bilingues qualifi\u00e9s<\/strong> qui connaissent bien le droit, la dynamique organisationnelle et humaine, le leadership, les traumatismes et l\u2019inclusivit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019issue du processus d\u2019enqu\u00eate, \u00eates-vous perplexe lorsqu\u2019il vous revient \u00e0 aider votre organisation et vos coll\u00e8gues \u00e0 apprendre, \u00e0 restaurer, \u00e0 gu\u00e9rir et \u00e0 aller de l\u2019avant<\/strong> ?<\/p>\n\n\n\n

Si vous avez r\u00e9pondu oui \u00e0 l\u2019une de ces questions, il y a de fortes chances que votre organisation, votre \u00e9quipe et vos collaborateurs naviguent dans le continuum du conflit et cherchent des solutions significatives et durables pour r\u00e9soudre la situation et am\u00e9liorer le climat du lieu de travail.<\/p>\n\n\n\n

NewLeaf Investigation+<\/sup> offre une gamme compl\u00e8te de services en pr\u00e9vention et en r\u00e9solution des conflits adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins. Prenez connaissance de nos services ci-dessous et engagez une conversation avec nous ici.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Services<\/p>\n\n\n\n

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Construire une culture exempte de conflits malsains, une intervention \u00e0 la fois.<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9quipe NewLeaf Investigation+<\/sup> offre des services de gestion des conflits en milieu de travail qui vous rejoignent l\u00e0 o\u00f9 vous \u00eates dans le continuum. Qu\u2019il s\u2019agisse de mener une enqu\u00eate sur le lieu de travail en vertu des cadres l\u00e9gislatifs f\u00e9d\u00e9raux ou provinciaux \u00e9tablis, d\u2019aider \u00e0 l\u2019\u00e9laboration d\u2019une politique ou d\u2019un programme pour votre organisation ou de mener une m\u00e9diation \u00e0 la crois\u00e9e des chemins, nous sommes l\u00e0 pour vous appuyer.<\/p>\n\n\n\n

Nous tirons fiert\u00e9 de vous fournir la bonne solution avec un regard positif inconditionnel pour les parties. Nous travaillons avec les personnes pour leur mieux-\u00eatre.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pr\u00e9vention<\/h3>\n\n\n\n

Nous vous aidons \u00e0 rencontrer vos obligations et atteindre vos objectifs en mati\u00e8re de pr\u00e9vention des conflits malsains sur le lieu de travail, incluant le harc\u00e8lement et la violence.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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R\u00e9solution<\/h3>\n\n\n\n

Lorsque vos meilleurs efforts de pr\u00e9vention \u00e9chouent et le risque d\u2019un incident se mat\u00e9rialise, vous pouvez compter sur nous pour frayer un chemin vers la r\u00e9solution.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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D\u00e9veloppement de politiques et de programmes<\/strong><\/p><\/div>

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Contribuer au d\u00e9veloppement de vos politiques et programmes en conformit\u00e9 au cadre normatif, aux exigences applicables \u00e0 votre organisation ainsi qu\u2019aux meilleures pratiques en mati\u00e8re de pr\u00e9vention et de r\u00e9solution des diff\u00e9rends dans le lieu de travail.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Facilitation de conversations authentiques<\/strong><\/p><\/div>

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Les parties sont accompagn\u00e9es par une praticienne ou un praticien qualifi\u00e9 dans le cadre d\u2019une conversation authentique permettant d\u2019exprimer ouvertement et respectueusement leur exp\u00e9rience, leurs valeurs pris\u00e9es, leurs besoins et leurs attentes vis-\u00e0-vis d\u2019une r\u00e9solution.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Examens formatifs et \u00e9valuatifs des programmes<\/strong><\/p><\/div>

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R\u00e9aliser des \u00e9valuations de vos programmes cl\u00e9s sur le lieu de travail concernant la culture, le bien-\u00eatre, la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion, les communaut\u00e9s LGBTQI2S, l\u2019\u00e9quit\u00e9 en mati\u00e8re d\u2019emploi, les langues officielles, afin de proposer des pistes d\u2019am\u00e9lioration et de fournir des solutions.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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M\u00e9diation et conciliation<\/strong><\/strong><\/p><\/div>

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Les parties entament des discussions bas\u00e9es sur des objectifs mutuels avec l\u2019aide d\u2019une praticienne ou d\u2019un praticien professionnel, neutre et impartial afin de parvenir \u00e0 un r\u00e9sultat mutuellement acceptable.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Services d\u2019ombudsman<\/strong><\/p><\/div>

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Offrir un service confidentiel, impartial et exp\u00e9riment\u00e9 mis \u00e0 la disposition des employ\u00e9s et employ\u00e9es, d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9coute de leur exp\u00e9rience, afin de proposer des solutions qui favorisent le bien-\u00eatre et redressent les situations adverses, tout en atteignant les objectifs de redditions de rapports.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mission de d\u00e9couverte des faits<\/strong><\/p><\/div>

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Chaque situation sur le lieu de travail est unique et il est fr\u00e9quent que la voie \u00e0 suivre ne soit pas imm\u00e9diatement claire pour l\u2019employeur. Une mission de d\u00e9couverte des faits permettra de faire la lumi\u00e8re sur cette situation et de clarifier les prochaines \u00e9tapes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Formation sur le respect et la civilit\u00e9 sur le lieu du travail<\/strong><\/p><\/div>

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Offrir des ateliers sur mesure qui s\u2019adressent autant au personnel et aux cadres qu\u2019aux personnes qui dirigent l\u2019organisation pour les aider \u00e0 identifier les facteurs individuels contribuant aux conflits sur le lieu de travail et leurs modes personnels de r\u00e9solution des conflits : nous enseignons des techniques sur la mani\u00e8re d\u2019engager des conversations authentiques pour d\u00e9samorcer les conflits et r\u00e9tablir une dynamique saine.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Enqu\u00eate formelle sur le lieu de travail<\/strong><\/p><\/div>

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Lorsque les efforts de r\u00e9solution informelle des conflits n\u2019aboutissent pas \u00e0 des r\u00e9sultats satisfaisants pour les parties, ou lorsque la partie principale demande une enqu\u00eate formelle, seul une enqu\u00eateuse ou un enqu\u00eateur exp\u00e9riment\u00e9, qualifi\u00e9 et bien form\u00e9 pourra le faire \u2013 et aboutir \u00e0 des conclusions appuy\u00e9es et des recommandations judicieuses \u2013 de mani\u00e8re opportune, approfondie et respectueuse.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Les lieux de travail sont des syst\u00e8mes humains. Malgr\u00e9 des interventions r\u00e9ussies, ces syst\u00e8mes et les individus qui les composent peuvent rester meurtris, voire d\u00e9stabilis\u00e9s par les dysfonctionnements caus\u00e9s par l\u2019av\u00e8nement d\u2019un conflit malsain.<\/p>\n\n\n\n

Le passage vers le r\u00e9tablissement du lieu de travail peut \u00eatre grandement facilit\u00e9 par le biais d\u2019interventions ax\u00e9es sur la gu\u00e9rison et l\u2019apprentissage continu. Ainsi, le r\u00e9tablissement du lieu de travail devient un investissement continu pour vous et votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

Pour y parvenir, la cr\u00e9ation et le maintien d\u2019une dynamique d\u2019\u00e9quipe et d\u2019une culture organisationnelle saines doivent \u00eates prioris\u00e9s. Notre \u00e9quipe d\u2019experts et expertes chez NewLeaf Performance<\/a> sera la mieux plac\u00e9e pour prendre en charge ce volet et vous appuyer tout au long de ce parcours.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Notre Approche<\/p>\n\n\n\n

Collaboration. Transparence. Respect.<\/h2>\n\n\n\n

Notre m\u00e9thodologie est fond\u00e9e sur notre expertise en mati\u00e8re de droits de la personne de champ d\u2019application f\u00e9d\u00e9ral et provincial, des cadres normatifs applicables en sant\u00e9 et en s\u00e9curit\u00e9 au travail, et des pratiques \u00e9thiques de consultation. Nous travaillons en partenariat avec vous, notre client, afin d\u2019\u00e9laborer la meilleure approche pour d\u00e9ployer des interventions de gestion, de pr\u00e9vention et de r\u00e9solution des conflits au sein de votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

NewLeaf Investigation+<\/sup> propose une approche multidisciplinaire de la pr\u00e9vention et de la r\u00e9solution des conflits qui vise \u00e0 am\u00e9liorer la dynamique du lieu de travail gr\u00e2ce \u00e0 des solutions durables faites sur mesure. Compte tenu de notre exp\u00e9rience et de la port\u00e9e de nos interventions aupr\u00e8s d\u2019organisations vari\u00e9es, NewLeaf Investigation+<\/sup> consid\u00e8re que la gestion, la pr\u00e9vention et la r\u00e9solution des conflits ne doivent pas d\u00e9buter ni se conclure dans un cadre cloisonn\u00e9 rigide, mais par le biais d\u2019un engagement men\u00e9 de mani\u00e8re saine et holistique, et qui garantit de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

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La gestion des affaires \u00e0 la rencontre de l\u2019humain.<\/h3>\n\n\n\n

Les organisations sont des syst\u00e8mes humains qui reposent sur des structures et des processus. Les lois, les r\u00e8glements, les politiques et les directives servent de guides et doivent \u00eatre respect\u00e9s. Les parties dont le comportement aurait potentiellement port\u00e9 atteinte au droit d\u2019un employ\u00e9 ou d\u2019une employ\u00e9e d\u2019\u00e9voluer dans un lieu de travail exempt de harc\u00e8lement, de violence et de discrimination doivent s\u2019engager dans des processus appropri\u00e9s de r\u00e9solution des conflits.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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D\u00e9terminer les causes profondes.<\/h3>\n\n\n\n

Il est essentiel de nommer les probl\u00e8mes de mani\u00e8re objective et de comprendre leur source pour am\u00e9liorer le climat de travail de votre organisation et le niveau de bien-\u00eatre de vos employ\u00e9s et employ\u00e9es. Nous adoptons une approche syst\u00e9mique et holistique afin de comprendre les conditions externes et internes qui fa\u00e7onnent votre environnement de travail imm\u00e9diat.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Vers une am\u00e9lioration durable.<\/h3>\n\n\n\n

L\u2019am\u00e9lioration du lieu de travail peut se produire \u00e0 la suite de changements minimes et spontan\u00e9s (p. ex. lorsque vous envisagez une autre piste de solution apr\u00e8s \u00eatre rest\u00e9 bloqu\u00e9 dans un sch\u00e9ma improductif) ou de changements \u00e9toff\u00e9s et planifi\u00e9s, souvent plus visibles (p. ex. lorsqu\u2019une \u00e9quipe \u00e9tablit de nouveaux param\u00e8tres d\u2019organisation du travail). Ces changements synergiques entra\u00eenent un mouvement positif qui vous permet de d\u00e9velopper les capacit\u00e9s et la confiance n\u00e9cessaires pour faire face aux changements \u00e0 venir. Notre \u00e9quipe d\u2019experts et expertes chez NewLeaf Performance peut vous aider \u00e0 d\u00e9velopper ces capacit\u00e9s, et en faire un \u00e9l\u00e9ment essentiel \u00e0 votre lieu de travail.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>

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Connectez-vous<\/h2>\n\n\n\n

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services, veuillez nous contacter et nous serons heureux de faire un suivi avec vous tr\u00e8s bient\u00f4t!<\/p>\n\n\n\n

Si vous aimez faire une diff\u00e9rence dans les organisations et que vous souhaitez vous joindre \u00e0 l\u2019\u00e9quipe NewLeaf, veuillez nous contacter d\u00e8s maintenant. Nous serons heureux de vous accueillir!<\/p>\n\n\n\n